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Preguntas más
frequentes
Si tiene alguna pregunta sobre la información
que se presenta a continuación, o no encuentra
lo que buscaba, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estamos a su disposición las 24 horas del día
en ayuda@eurosuperpoker.com
¿Qué tipo de ordenador
necesito?
Le recomendamos que utilice un Pentium a 133 MHz con
un espacio libre mínimo en el disco duro de 25
MB y 64 MB de RAM (memoria interna). Sistema operativo:
Microsoft Windows 95/98/NT/2000/XP. Tenga en cuenta
que el software no funcionará si se está
ejecutando el servicio de proxy Microsoft Winsock.
¿Cuál es la configuración
de pantalla recomendada?
Para disfrutar al máximo del entorno de EuroSuperPoker.com,
le recomendamos una resolución de pantalla mínima
de 800 X 600 y 256 colores. Si utiliza una resolución
de pantalla menor, como 640 x 480 píxeles, tendrá
que desplazar la barra de desplazamiento para jugar.
¿El software es compatible
con Macintosh?
No, el software no es compatible con Macintosh.
Tengo una pantalla de 21 pulgadas.
¿Puedo ver el casino en pantalla completa?
Sí, puede seleccionar el modo de pantalla completa
en el menú de opciones del salón de EuroSuperPoker.com.
¿Puedo ver el aspecto del
juego antes de unirme a una partida o hacer cualquier
depósito?
¡Claro! De hecho, puede incluso jugar de
forma GRATUITA.
Simplemente descargue el software gratuito y configure
una cuenta. Para ver o unirse a nuestras partidas de
práctica, no es necesario que efectúe
ningún depósito de dinero. Sin embargo,
deberá facilitarnos la información correcta
en su cuenta.
Para jugar en partidas con dinero real, sólo
tendrá que ingresar dinero en su cuenta. Una
vez que haya creado su cuenta, podrá ver el área
del salón e ir a las mesas.
¿Será seguro
jugar en EuroSuperPoker.com?
Es importante que usted se proteja de las tácticas
de jugadores no deseados, como el juego en equipo (colusión)
o cualquier otra actividad no deseada. EuroSuperPoker.com
utiliza unas funciones de seguridad fiables desarrolladas
específicamente para el póquer y nosotros
nos comprometemos a hacer todo lo posible para proteger
su juego. Aunque controlamos de forma continuada las
partidas, tanto con sistemas automáticos como
con personal de asistencia que trabaja en tiempo real,
usted puede ayudarnos poniéndose en contacto
con nosotros (ayuda@eurosuperpoker.com)
si en cualquier momento tiene sospechas de que uno o
varios jugadores estén cometiendo una colusión
o estén incumpliendo las normas del sitio de
alguna otra manera.
¿Estos juegos son legales
en mi región?
Para poder jugar a EuroSuperPoker.com, usted DEBE ser
mayor de edad (18 años o más). Tenga en
cuenta que jugar al póquer en línea puede
no estar permitido en su jurisdicción. Debería
consultar las leyes de la región en la que vive
antes de jugar al póquer en línea.
¡He perdido mi nombre de
usuario y mi contraseña! ¿Qué hago?
Dado que esta información está protegida,
tendrá que ponerse en contacto con nosotros directamente
por teléfono y estaremos encantados de ayudarle
las 24 horas del día. No dude en ponerse en contacto
con nosotros:
Internacional: +1-450-632-4010
Gratuito: 1-877-296-6416
Gratuito: 1-888-819-7924
¿Cómo cambio mi
sobrenombre, mi nombre de usuario y contraseña
o mi dirección?
Usted es libre de modificar sus datos personales en
cualquier momento. Para cambiar cualquier información
personal, haga clic en Información personal en
el salón de EuroSuperPoker.com. Cambie la información
que desee.
¿Qué ocurre si me
desconecto?
EuroSuperPoker.com ha hecho todo lo posible para garantizar
un entorno de póquer en el que se sienta seguro
al saber que está protegido en caso de que su
equipo pierda la conexión con el servidor de
juegos mientras juega. Consulte las Políticas
de la casa para obtener información detallada
sobre cómo funciona esto.
¿Cuál es la política
de apuestas totales y cómo funciona? ¿Cuántas
apuestas totales puedo usar?
La protección de apuestas totales está
destinada a proteger el dinero invertido en un bote
cuando usted se queda sin dinero, no actúa a
tiempo o se desconecta por cualquier razón. Consulte
las Políticas
de la casa para obtener más información.
¿Cómo puedo minimizar
el software o la pantalla?
EuroSuperPoker.com ha sido creado con una configuración
de resolución de pantalla mínima de 800
x 600 píxeles. Por tanto, ésta es la mejor
configuración para visualizarlo. Esta resolución
le ofrecerá una vista de "pantalla completa"
y es probablemente la resolución que tiene ajustada
ahora. Sin embargo, en algunos casos, esta configuración
no le permite abrir otros programas mientras juega.
Para reducir la imagen a la vista "normal",
tendrá que ajustar la pantalla en la resolución
1024 X 768 para poder usar otros programas mientras
juega. Para cambiar la configuración actual,
puede hacer lo siguiente:
- Haga clic en el botón del menú Inicio
de Windows.
- Seleccione Configuración.
- Haga clic en Panel de control.
- Seleccione Pantalla en el menú disponible.
- Aparecerá la ventana Propiedades de
la pantalla.
- Seleccione Configuración.
- En la parte inferior derecha de la ventana,
verá una sección llamada Área
de pantalla con un símbolo con forma de flecha
con las palabras Menor y Mayor a cada lado.
- Haga clic con el ratón en la flecha
y cambie la resolución de la pantalla a "1024x
768" píxeles.
- Una vez que haya seleccionado la resolución
deseada, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
- Windows ofrecerá una vista previa de la
nueva configuración y le pedirá que
acepte la nueva configuración haciendo clic
en Aceptar. Tendrá unos 15 segundos para elegir
antes de que Windows restaure la configuración
original.
Si no puede seleccionar una resolución superior
a "800 x 600" píxeles, tendrá
que ponerse en contacto con el fabricante del equipo
y solicitar una actualización de la tarjeta gráfica.
Finalmente, quizá necesite reiniciar el equipo
para asegurarse de que la nueva configuración
se ha aplicado correctamente.
Si no ha encontrado lo que estaba buscando, no dude
en ponerse en contacto con nosotros en nuestro centro
de asistencia 24 horas en ayuda@eurosuperpoker.com
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